Política de Envio e Entrega

Informações Essenciais:

Horário Limite para Encomendas: Encomendas efetuadas antes das 12:00 serão processadas no mesmo dia.
Tempo de Processamento: As encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira).
Entrega Estimada: Normalmente, a sua encomenda é recebida no prazo de 5 a 9 dias úteis (de segunda a sexta-feira).
Custos de Envio: O envio é gratuito.
Destinos de Envio: Atualmente, enviamos apenas para endereços no Brasil.

Confirmação da Encomenda:
Após efetuar a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Isto indica que a sua encomenda foi registada no nosso sistema e que começámos a processá-la.

Rastreamento da Encomenda:
Quando a sua encomenda for enviada, receberá um número de rastreio por e-mail. Utilize este número na nossa plataforma de rastreio para monitorizar o progresso da sua encomenda. Caso não a receba ou encontre algum problema, sinta-se à vontade para entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.

Processo de Envio:
Após efetuar o seu pedido, o processamento leva de 1 a 3 dias úteis. Após a conclusão, o seu pedido será enviado e, normalmente, chegará ao seu destino em 5 a 9 dias úteis.

Custos de Envio:
Todos os nossos envios são gratuitos.

Pedidos Atrasados:
Se o tempo máximo de processamento e envio já passou e você ainda não recebeu o seu pacote, não se preocupe. Pedimos que aguarde até 2 dias adicionais e, por favor, utilize o seu código de rastreio. Se ainda não tiver recebido o seu pacote até lá, entre em contato conosco com o número do seu pedido.

Pedidos Incorretos ou Danificados:
Você recebeu o seu pacote, mas percebeu que ele está danificado ou contém os itens errados? Sem problemas. Tire fotos do problema, inclua uma breve explicação e entre em contato conosco com o número do seu pedido.

Contato:
contato@nossopetbrasil.com