Política de trocas de Devoluções

Informações Importantes:

Política de Devolução:
Você tem até 30 dias para iniciar uma devolução e até 14 dias para processar seu reembolso.
Não há taxas de reposição de estoque.
Para obter o endereço de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Procedimento de Devolução:
Para iniciar uma devolução em até 30 dias após o recebimento do seu pedido, os itens devem estar sem uso e em sua embalagem original.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@nossopetbrasil.com. Forneceremos o formulário e o endereço de devolução.

Custos de Devolução:
Todos os custos de devolução são de sua responsabilidade. Portanto, recomendamos usar um serviço de entrega com rastreamento, pois não nos responsabilizamos por devoluções perdidas.

Embalagem Danificada?
Se a sua encomenda chegar danificada, tire imediatamente uma foto como comprovante do estado da embalagem e do seu conteúdo. Envie-a para contato@nossopetbrasil.com juntamente com o número do seu pedido para que nossa equipe de atendimento ao cliente possa resolver o problema.

Faça isso em até 24 horas após o recebimento da encomenda; caso contrário, sua reclamação será invalidada.

Reembolsos:
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, informaremos por e-mail se ela foi aceita. Em caso afirmativo, você receberá seu reembolso em até 14 dias, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para fazer seu pedido em nossa loja.

Caso haja algum atraso no seu reembolso, entre em contato com seu banco ou provedor de serviços de pagamento. Se o problema não for deles, entre em contato conosco pelo e-mail contato@nossopetbrasil.com.